Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, ruk88 chỉ thu thập đúng những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money bảo mậtBạn có quyền truy cập và xoá dữ liệuKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị
ruk88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trên hệ thống có mã hoá. Chúng tôi kiểm tra định kỳ để phát hiện truy cập bất thường và khoá tài khoản nếu phát hiện rủi ro. Thời gian lưu trữ dữ liệu tuân theo yêu cầu vận hành và quy định tại khu vực được phép; sau thời hạn đó, dữ liệu được xoá khỏi hệ thống hoạt động.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá trong quá trình truyền tải và lưu trữ, không để lộ ra ngoài hệ thống.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xoá cookie hoặc từ chối lưu phiên bất cứ lúc nào trong cài đặt thiết bị.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi chỉ giữ lại những gì pháp luật khu vực yêu cầu.

Liên hệ bộ phận quyền riêng tư

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân đều được chuyển đến bộ phận phụ trách và xử lý riêng, không qua kênh hỗ trợ chung.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc và sẽ phản hồi qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu ngay qua cửa sổ chat. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ tài khoản

Ghi rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xoá — kèm tên tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Cài đặt tài khoản

Một số thay đổi như tắt lưu thiết bị hay cập nhật email có thể thực hiện thẳng trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại.

Những thắc mắc thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền truy cập dữ liệu và cách gửi yêu cầu thay đổi.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, email và số điện thoại để xác minh danh tính. Mật khẩu được mã hoá một chiều và không ai trong đội ngũ có thể đọc được.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xác nhận để đối soát tài khoản. Mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tài khoản, nêu rõ bạn muốn xem dữ liệu nào. Chúng tôi phản hồi trong vài ngày làm việc.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu. Chúng tôi sẽ xử lý và thông báo khi hoàn tất, trừ phần dữ liệu pháp lý bắt buộc giữ lại.

Không chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần xác nhận giao dịch, và họ có nghĩa vụ bảo mật tương đương.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xoá hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, nhưng điều đó có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập nhanh.